Chez Comptoir Sports, nous mettons tout en œuvre pour que vos équipements vous parviennent dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales.
Livraison
Modes de livraison
Nous vous proposons plusieurs solutions pour recevoir vos commandes :
* Livraison en Club : Recevez votre commande directement auprès de votre association ou club partenaire. C’est la solution idéale pour éviter les frais de port et centraliser les équipements.
* Livraison à Domicile ou en Entreprise : Nous expédions vos colis à l’adresse de votre choix via nos transporteurs partenaires.
* Click & Collect : Possibilité de retrait directement dans nos locaux (selon les conditions spécifiques à votre boutique).
Délais d’expédition et de livraison
* Préparation : Pour les produits en stock, les commandes sont généralement traitées et préparées sous 24h ouvrées (du lundi au vendredi).
* Transport : Une fois le colis expédié, le délai de livraison standard est généralement de 48h à 72h pour la France métropolitaine.
* Produits personnalisés : Pour les articles nécessitant un marquage (logo, flocage) ou pour les produits en sublimation, les délais peuvent être allongés (compter entre 4 et 8 semaines selon la période).
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du mode de livraison choisi et du poids de votre commande.
Retours et Échanges
Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
* Être dans son état d’origine (neuf, non porté, non lavé).
* Être dans son emballage initial avec toutes ses étiquettes.
* Être accompagné de la facture ou du bon de livraison.
Attention – Produits Personnalisés :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex: maillot avec logo de club, nom floqué, produits sublimés spécifiques). Ces articles ne seront ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Procédure de retour
* Contactez notre service client via le Formulaire de Contact pour obtenir un accord de retour.
* Préparez votre colis soigneusement.
* Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre équipe.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.